Un proces clar, de la expediere până la retur
Peste jumătate din echipamentele care ajung în atelier vin prin curier. Am simplificat procesul cât s-a putut: tu ambalezi, noi ne ocupăm de rest.
Descrii defectul
Completezi formularul cu echipamentul, modelul și simptomele. Sau ne scrii pe WhatsApp.
Confirmăm și chemăm curierul
Te sunăm, stabilim detaliile și comandăm noi ridicarea coletului de la adresa ta, de oriunde din România.
Ambalezi și predai coletul
Protejezi echipamentul conform ghidului de mai jos și îl predai curierului sau îl depui într-un locker, după instrucțiuni.
Fotografiem, diagnosticăm, trimitem oferta
La sosire fotografiem coletul și starea echipamentului. După diagnostic primești explicația defectului și oferta. Reparăm numai după acordul tău.
Reparăm, testăm, returnăm
După intervenție testăm echipamentul sub sarcină, îl fotografiem, îl ambalăm și îl expediem înapoi la tine.
Cum împachetezi echipamentul ca să ajungă întreg
Cutie rigidă, mai mare decât echipamentul
Lasă cel puțin 5 cm de material de protecție pe fiecare latură: folie cu bule, spumă sau hârtie mototolită. Echipamentul nu trebuie să se miște în cutie.
La laptop: trimite și încărcătorul
Avem nevoie de el pentru diagnostic și testare. Scoate laptopul din geantă, împachetează-l separat și nu pune obiecte grele peste el.
La consolă: doar unitatea
Fără cabluri, controllere, discuri sau suport vertical. Scoate discul din unitate înainte de a ambala. Un disc uitat înăuntru se poate zgâria la transport.
Pune un bilet în colet
Numele, telefonul și, pe scurt, defectul. Ne ajută să asociem imediat coletul cu solicitarea ta.
Fotografiază înainte de expediere
Câteva poze cu echipamentul și cu coletul închis. Noi fotografiem la sosire, tu la plecare: starea este documentată la ambele capete.
Declară valoarea la curier
Pentru echipamente scumpe, cere asigurarea coletului. Costul este mic în raport cu valoarea unui MacBook sau a unei console noi.
Ce trebuie să știi înainte să expediezi
Transportul
Costul transportului dus-întors ți-l comunicăm la confirmarea solicitării, înainte de a chema curierul. Fără costuri ascunse la retur.
Diagnosticul și oferta
După diagnostic îți explicăm defectul și îți trimitem oferta cu preț și termen. Intervenția începe numai după ce o accepți.
Dacă nu accepți oferta
Echipamentul se întoarce la tine, în starea în care a sosit. Condițiile de retur le afli de la început, înainte să expediezi.
Preluăm colete din toate județele
Indiferent de localitate, curierul ajunge la tine. Cele mai multe echipamente ne vin din Timiș, Cluj, București, Bihor și Hunedoara, dar lista e completă.
Întrebări frecvente despre reparațiile prin curier
Cu ce curier lucrați?
Cu firme de curierat naționale care ridică de la adresă și livrează în toată țara. Îți spunem la confirmare cine vine și în ce interval.
Cât durează transportul?
De regulă, o zi lucrătoare în fiecare sens, în funcție de localitate. Timpul de reparație se adaugă separat și ți-l comunicăm odată cu oferta.
Cum plătesc?
După acceptarea ofertei, prin transfer bancar sau ramburs la curier, la retur. Primești factură pentru lucrare.
Pot urmări stadiul reparației?
Da. Te ținem la curent telefonic sau pe WhatsApp la fiecare pas important: sosire, diagnostic, ofertă, finalizare, expediere.
Începe cu o scurtă descriere a defectului.
Completezi formularul, te sunăm pentru confirmare și comandăm curierul. Restul e treaba noastră.